Estrategias de E-mail Marketing
Vaya introduciéndose a este fascinante y a su vez eficaz mundo del email marketing.
Qué, por qué, cómo, cuándo y el quién del email marketing. Todas las preguntas y todas las respuestas que usted necesita para empezar a generar acciones de email marketing hoy mismo.
¿Qué es email marketing?
Es una herramienta online de marketing, de fácil uso, bajo costo y muy efectiva que permite abrir el dialogo con nuestros clientes de forma personalizada y con comunicación relevante.
¿Porqué utilizar una estrategia de email marketing?
Al generar un diálogo con sus clientes, su empresa puede empezar a construir una relación en el tiempo con sus clientes que permita aumentar sus ventas, mejorar la rentabilidad con cada cliente, aumentar su lista de clientes.
Es la mejor forma, fácil y económica de atraer la atención de sus clientes. Construir deseos para luego cerrar ventas y aumentar su fidelización.
¿Cómo trabaja una estrategia de email marketing?
Hoy la tecnología es capaz de brindarnos las mejores soluciones para poder trabajar en una estrategia de email marketing que funcione, partiendo por su Envío. Es decir, que sea capaz de llegar eficazmente a los destinatarios.
De forma muy practica encontraremos el 1, 2 y 3 de los secretos de E-mail Marketing. No dejes de seguirlos.
PASO 1: PLANIFICACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA CAMPAÑA
Empezamos con el primer paso, la planificación de los contenidos. Una fase previa donde los programas de e-mail marketing todavía no entran en acción.
En este paso previo tendremos que pensar en nuestro cliente objetivo, hay dos posibilidades muy diferenciadas:
Nuestro cliente objetivo pueden ser los miembros de nuestra lista de suscriptores,que aún no son clientes. Trabajaremos la confianza en nuestra marca.
O podemos tener como objetivo miembros de nuestra lista que ya son clientes. En ese caso intentaremos serles útiles y mantener la presencia en nuestra marca en sus mentes.
Este segundo caso es especialmente importante, ya en 1974 Andrew Ehrengberg propuso que los esfuerzos de marketing debían realizarse para reforzar la imagen de marca en los clientes, no para incrementar las ventas de forma directa.
Para este proposito el e-mail mareting es especiamente efectivo.
Seguimos…
¿CÓMO EMPEZAR CON LA PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS?
Para comenzar con la planificación de contenidos de nuestra campaña de e-mail marketing seguiremos estos pasos:
Tipo de contenido
Para descubrir los temas más interesantes para nuestros suscriptores, podemos prestar atención a diferentes medios.
Si ya tenemos una web o un blog, podremos saber qué contenidos son los que más interés tienen para nuestros suscriptores.
Si tenemos una tienda online, sabremos cuáles son los productos favoritos.
Si ofrecemos servicios sabremos cuáles son las dudas más frecuentes post y pre venta del mismo.
En cualquier caso, seguro que tenemos más información de la que pensamos en un principio.
Entonces sabiendo todo esto podemos planear consejos, trucos, preguntas frecuentes y formas de obtener el máximo provecho de nuestros productos y servicios.
Por ejemplo, una agencia de viajes podría ofrecer consejos para viajar con niños a su lista de suscriptores de viajes familiares.
Preparación de los contenidos
Una campaña de e-mail marketing no funciona igual que un blog, o un ebook, los contenidos deben estar preparados de forma específica.
Una vez sabemos qué tipo de contenido vamos a crear, debemos empezar con la preparación.
Si no tenemos tiempo, o necesitamos un extra de calidad, podemos plantearnos contar con un profesional que garantice un nivel de calidad óptimo en esta fase.
Si somos nosotros los que hacemos los textos, tenemos que poner el mayor esfuerzo posible en esta fase.
Tanto si la redacción del contenido la hacemos a nivel interno como externo, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Dividir el contenido en al menos 5 o 7 partes coherentes.
Preparar un par de artículos previos.
Cuidar la redacción al máximo, sin perder de vista la oportunidad de realizar llamadas a la acción que inciten al lector.
Expliquemos un poco estos puntos y por qué serán útiles en nuestra campaña de e-mail marketing:
Dividir el contenido en 5 o 7 partes nos ayudará a tener 5 o 7 envíos de email, en porciones que nuestros suscriptores puedan asumir. Ten en cuenta que los correos demasiado largos no suelen ser leídos.
Preparar un par de artículos previos. En algunos casos pueden ser útil como introducción, o como medio de captación de suscriptores. Por ejemplo, si dividimos los 7 artículos en un curso, un artículo previo podría ser donde ofrezcamos el curso a cambio de la suscripción.
Las llamadas a la acción son indispensables, todo este material tiene que tener un objetivo y deberemos intentar convencer al suscriptor del mismo, posiblemente al final de la fase de estos 7 emails.
Sigue estos pasos para preparar una buena estructura.
Publicación del contenido
Una vez tenemos el contenido listo, ¿qué hacemos?
Bueno, algo obvio es que necesitaremos un programa de e-mail marketing, vamos a suponer que utilizas Mailrelay.
¿Qué más?
No debemos limitarnos a enviar estos contenidos por email, sino aprovechar al máximo este recurso valioso que hemos creado.
¿Qué necesitaremos?
Un blog, donde publicaremos el contenido que hemos creado tras haberlo enviado a la lista de suscriptores. El objetivo es ofrecerles información de calidad y de primera mano, por lo que primero se debe realizar el envío de e-mail marketing, pudiendo después aprovechar los contenidos a otro nivel. O enviar una pequeña parte de los contenidos y tener la versión completa en el blog.
Perfiles sociales para ayudar a la máxima difusión del contenido. En cuanto a qué perfiles serán los más adecuados, Twitter y Facebook son las redes más extendidas entre los usuarios generales, pero si el contenido se basa en vídeo, puede ser importante considerar por ejemplo Youtube o Vimeo.
Google Analytics configurado con el sitio web y blog permitirá obtener datos estadísticos sobre el contenido, tales como los artículos más visitados, palabras clave de las cuales se llega al blog, principales fuentes de tráfico, tiempo de permanencia en el sitio, etc.
Añadir un formulario de suscripción a la web para suscribirse a las newsletters ayudará a conseguir aumentar las listas de contactos para tratar de fidelizarles con este contenido de calidad y facilitar la consecución de resultados. Aunque en principio enviemos a los suscritos debemos facilitar este proceso.
Alianzas con otras páginas o blogs para poder intercambiar contenido, por ejemplo en redes sociales, y ayudar a la promoción del mismo.
Campañas patrocinadas en AdWords o Facebook Ads, en caso de poder permitirnoslo nos ayudaría conseguir aún más suscriptores.
Con estos puntos que acabamos de ver entenderás mejor por qué es necesario disponer de un artículo previo en nuestro blog, como página de aterrizaje del curso.
Este artículo previo se podría patrocinar, se podría compartir en redes sociales, podría tener un formulario de suscripción, y serviría como introducción al resto de la serie.
En resumen
La primera parte de nuestra campaña de e-mail marketing consistirá en preparar los contenidos y dividirlos de forma adecuada.
Tendremos una página inicial que podremos promocionar y un lugar donde los visitantes se podrán suscribir.
Y luego una serie de artículos que recibirán los suscriptores mediante un autorespondedor, por ejemplo.
PASO 2: PREPARA LA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING
En el paso anterior hablamos sobre la importancia de generar los contenidos para nuestra campaña de e-mail marketing.
Ahora vamos a centrarnos más en aspectos relativos a la planificación.
Y ciertos detalles sobre la estructura de un email útil a nuestro propósito.
En esta fase pueden surgir numerosas preguntas:
Cuántas newsletters se deberían enviar
Con qué frecuencia
Diseño gráfico o texto plano
Como y cuando incitar a la compra
Cuidar la parte del diseño, prestar atención a la efectividad de las campañas y regular aspectos como el nivel y tipo de publicidad que se inserta en las mismas es esencial.
Demasiado insistir en la venta y cansaremos a nuestros suscriptores.
Y en caso de quedarnos cortos es posible que no vendamos, que no cumplamos los objetivos.
En el termino medio estará el éxito.
LA PROGRAMACIÓN ES LA CLAVE
De entrada podemos tener tres tipos de programación, de forma general:
Secuencia de emails en un autorespondedor, basado en la suscripción.
Secuencia programada para una determinada fecha o evento.
Campaña enviada de forma directa en un momento determinado.
Podríamos tener más divisiones, pero vamos a trabajar con estas en principio.
Por ejemplo si programamos diferentes newsletters, bien para diferentes épocas del año o bien para cubrir varias semanas o meses del calendario, no solo ahorraremos tiempo y dejaremos de preocuparnos de esta tarea hasta la próxima programación, si no que además nos permitirá planificar mejor el envío y atender mejor a los resultados de estos.
La programación es muy útil cuando contamos con una base de suscriptores sustancial, porque deberemos de hacer una segmentación correcta, para ofrecer a cada tipo de suscriptor lo que le gusta.
Imagina que tenemos una tienda de ropa de invierno, podemos preparar la temporada con una serie de consejos sobre qué elementos están de moda o son especialmente útiles.
Si además dividimos por clientes y no clientes, podemos ofrecer diversos descuentos y promociones.
Planificar con tiempo permite crear una estrategia global para nuestra empresa.
Y relacionar el e-mail marketing con otros medios de difusión, como las redes sociales.
Así pues, si programamos boletines para un mes, debemos programar la publicación de los mismos contenidos enviados en e-mail marketing tanto en el blog como en los perfiles sociales.
Esto permitirá llegar a los usuarios a los que se les escape la newsletter enviada y viceversa.
Esta es una forma de aprovechar el contenido al máximo.
AUTORESPONDEDORES: UNA HERRAMIENTA CON MUCHO POTENCIAL
Me gustaría hacer hincapié en este punto.
Para los nuevos suscriptores, será muy útil contar con un autorespondedor, un correo electrónico que se envía automáticamente, por ejemplo cuando el usuario se suscribe a la newsletter o rellena un formulario.
Esto nos ayudará a romper el hielo y nos servirá además como herramienta de promoción.
¿Cómo?
Simplemente hablando de aquello que le interese a nuestro usuario.
Por ejemplo, si nuestro usuario se acaba de registrar a nuestras newsletters, ese mensaje que utilicemos como autorespondedor puede contener algo así como “mientras tanto, ¿por qué no lees los últimos artículos de nuestro blog?“.
Es importante enviar algo al nuevo suscriptor, para orientarle y para que la suscripción no sea “fria”.
No debemos olvidar que un autorespondedor no solo tiene como objetivo ahorrarnos trabajo, también aumentar al máximo el engagement con nuestra audiencia.
Cada mensaje que enviamos es una oportunidad de establecer un contacto perdurable o una venta y no debemos desaprovecharlo.
Recuerda lo que se dice sobre las llamadas a la acción.
Por supuesto, no debemos caer en el error de ser pesados o presionar en exceso al suscriptor.
Nuestro mensaje debe ser ante todo útil para el suscriptor.
PROGRAMACIÓN, AUTORESPONDEDORES Y… DISEÑO
El diseño es clave en el funcionamiento de envíos de e-mail marketing.
Si queremos que nuestra campaña surta efecto, no solo debemos centrarnos en el contenido sino también en la forma en que este está presentado.
Un diseño atractivo aumenta en gran medida los resultados de la campaña, por un lado en cuanto a lectura y engagement, por otro, en cuanto a la movilización del usuario hacia la acción.
En resumen: si queremos vender a través de las newsletter o queremos que el usuario nos lea y no se canse de nosotros, debemos diseñar un e-mail con llamadas a la acción enfocado a ello.
Para ello podemos contar con plantillas prediseñadas que podemos encontrar en la Red, o bien contar con el servicio de un profesional o empresas de e-mail marketing con experiencia en este tipo de acciones que lo hagan por nosotros.
En cualquiera de los casos hablamos de un coste muy bajo -sobre todo teniendo en cuenta que podemos usar las plantillas una y otra vez- que merece la pena asumir, ya que esta parte, como hemos dicho al principio, es clave y marca la diferencia en el resultado.
Por otro lado, con programas de e-mail marketing, como Mailrelay, podremos añadir esta plantilla y editarla directamente, con lo que podemos reutilizar una y otra vez el mismo diseño.
PRUEBA, PRUEBA, PRUEBA…
Prueba todo lo que sea susceptible de ser probado.
El diseño de las plantillas, el contenido, la frecuencia de envío, las llamadas a la acción, la segmentación, etc.
Esto permitirá testear los resultados y ver cuál funciona mejor para cada objetivo.
Esto no quiere decir que hagas cambios en cada envío, pero no te quedes estancado en un formato, solo probando y analizando se puede mejorar.
La flexibilidad es clave, por lo que lo ideal sería que no buscases un diseño demasiado elaborado o difícil de cambiar.
La mayoría de las veces lo más sencillo es lo que mejor funciona.
Recuerda, la conversión finaliza en la web, no en el email.
Busca un diseño legible y con buena llamada a la acción.
EN RESUMEN EN ESTA FASE
Ya tenemos los contenidos que habremos preparado en la fase anterior.
De forma que, en esta fase:
Programaremos las fechas en las que se efectuará la campaña
Programaremos el tipo de campaña (autorespondedor, envío programado etc)
Estableceremos la frecuencia entre envíos
Seleccionaremos un diseño adecuado
Nos aseguraremos de tener unas llamadas a la acción claras
En el siguiente paso abordaremos el pre-lanzamiento de la campaña de e-mail marketing. ¡No te lo pierdas!
Este Ebook es lo mejor que vas a encontrar en internet en cuanto a consejos sobre email marketing.
En tus mailings no todo es tener un buen programa de envío masivo de emails, el factor humano es imprescindible para elaborar una correcta estrategia.
¿Quieres saber trata en este ebook?
Ahora te lo cuento, pero antes, ¡Comparte este artículo!
La única manera de que podamos seguir compartiendo material de calidad ( además de nuestro programa de envio masivo de emails ) es llegando a personas interesadas.
Y tu puedes ayudarnos compartiendo estos materiales.
Solo has de utilizar el comentario de Facebook que esta en la parte inferior.
Ahora si, vamos con el contenido.
Son varios temas que creo son muy importantes para cualquier mailing:
¿Qué incluir en tus newsletters?
¿Cómo lograr tener un promedio alto de aperturas?
¿Con qué frecuencia hacer tus envíos?
¿Cómo incrementar el rendimiento de tu campaña?
Son cosas que un programa de envío masivo de emails no te va a decir.
Puedes obtener esta información con la experiencia, prueba y error.
PASO 3: PRE-LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING
Después de analizar los primeros pasos para empezar con la estrategia de e-mail marketing, apuntando a la planificación y siguiendo con la preparación de la campaña, en esta ocasión nos vamos a centrar en el pre-lanzamiento de la campaña de e-mail marketing.
¿Por qué un pre-lanzamiento?
Para crear un interés previo y que de este modo la campaña tenga la máxima difusión.
Prepararemos el contenido en el blog y facilitar el acceso al mismo a nuestra audiencia.
POR QUÉ EMPEZAR CON EL BLOG
Quizá antes de comenzar a lanzar los boletines, tarea que va más allá de elegir el software envío de email marketing, consideres publicar un par de artículos en tu blog.
Esto te servirá para crear algo de contenido inicial en el caso de que tus lectores acudan al blog tras recibir tu newsletter.
Una forma de guiar a tus usuarios entre el contenido y facilitar el aumento de visitas a más de una página es crear un post índice con todos los contenidos de la serie de artículos de la newsletter.
Por ejemplo, si nuestra campaña de email marketing va a estar dividida en 5 envíos, habremos creado los 5 artículos completos previamente.
En este momento podemos crear un artículo índice, donde resumir lo que contendrán esos 5 envíos, para incentivar al lector a suscribirse, mostrandole los beneficios de recibir esta información.
¿QUÉ CONSIDERAR EN EL BLOG ADEMÁS DEL CONTENIDO?
Ya hablamos en los pasos anteriores de qué se debía tener en cuenta a la hora de crear el blog a nivel general, como por ejemplo el diseño.
A nivel de contenido y ya enfocándonos de lleno en este pre-lanzamiento de la campaña, vamos a ver qué debemos considerar para aprovechar al máximo esas visitas que entren desde el envío de e-mail marketing.
Portada: es una parte fundamental, atrae a la vista y es un resumen de la imagen que estamos ofreciendo desde el blog. Debe estar cuidada y ofrecer acceso directo al contenido más importante, pero también a la web corporativa. El cliente debe saber tan pronto como se cargue la página que está en un sitio de tu territorio, con la misma identidad, así como también ver en ese mismo instante qué va a encontrar allí (en el caso de que se trate de un blog corporativo).
¿Quién hay detrás?: el blog tiene que mostrar claramente que es parte de la web de una compañía, utilizando el logotipo y remitiendo a la web corporativa. Si hablamos de un blog como compañía en sí, sin ninguna empresa detrás, deberá ofrecer información sobre el autor o el equipo que hay detrás.
Pilares: aquí hablamos tanto de las categorías de las que colgarán los artículos como esos artículos que hemos comentado al inicio que podrían hacerse para agrupar diferentes artículos sobre un mismo tema. Relacionar la información entre sí nos permitirá conseguir más páginas vistas en una misma visita y por tanto conseguir más engagement con nuestro lector.
Llamadas a la acción: no olvides invitar a la visita del blog desde tu newsletter de forma gráfica, utilizando botones que inviten visualmente al usuario a realizar una visita. Una vez estén allí, no renuncies a las llamadas a la acción para otras acciones. Por ejemplo, si estás hablando sobre uno de tus servicios en una entrada, ampliando la información que habías enviado en la newsletter, añade un botón para la contratación de este servicio en tu página web o un anuncio gráfico con el botón.
Contacto: facilita las opciones de contacto, bien ofreciendo a tus lectores la posibilidad de dejar comentarios o bien a través de un enlace del tipo “Escríbenos” con un enlace a una dirección de correo electrónico o al formulario de contacto de tu web. No debes perder ninguna oportunidad de saber qué piensa tu audiencia para ofrecerles el mejor servicio.
Por último y como tareas de mantenimiento, intenta revisar tu blog para evitar tener páginas con errores 404 o similares, ya que suelen tener un impacto importante sobre la audiencia. Revisar enlaces periódicamente también ayudará.
Igualmente, estar atento a las búsquedas que se realizan en tu blog te dará ideas para crear más contenido que sea relevante para tu usuario según lo que hayan buscado.
Y por último, no te olvides siempre de invitar al lector que se suscriba a tu lista para recibir noticias y novedad. Es una fórmula importante de establecer una relación a largo plazo y conseguir fidelizar.
¿CÓMO ORGANIZAR EL PRE-LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING?
Bueno, ya hemos visto como dejar preparado nuestro blog en cuanto a diseño, sobre todo no olvides:
Crear un artículo índice, donde comentes de forma breve que va a recibir el usuario tras su suscripción.
Ofrecer métodos de suscripción fáciles y bien visibles, con llamadas a la acción claras.
¿Qué más podemos hacer?
Varias cosas:
Compartir este índice que hemos creado en redes sociales
Comentar con bloggers amigos si es posible, para que le den difusión a nuestros contenidos
Incluso si tenemos opción, podemos anunciar este contenidos en Facebooks Ads o Google AdWords. Recuerda que lo importante es captar el mayor número de suscriptores posible.
Revisa todo el proceso y haz alguna prueba suscribiéndote tu mismo para asegurarte de que todo funciona bien.
Si es posible que algún compañero o amigo también se registre, para que pueda darte su opinión.
¿QUÉ TE VAS A ENCONTRAR EN ESTE EBOOK?
¿Cómo reaccionan los suscriptores? Que viene siendo un aspecto clave en la entregabilidad.
¿Cómo los servicios de email deciden qué es SPAM? Es decir, por qué Gmail piensa que tus correos son SPAM y otros no.
¿Qué debes tener en cuenta para llegar al inbox?
Dentro de estos tres grandes puntos vemos temas tan interesantes como:
Las fases por las que pasa un cliente potencial.
El ciclo de vida de un suscriptor.
Por qué es importante facilitar la baja de los suscriptores.
Qué aspectos deciden que un correo acabe en la bandeja de entrada o en la bandeja de SPAM.
Consejos para que nuestros emails lleguen a la bandeja de entrada
Y algunos detalles más que no debes perderte si haces e-mail marketing en serio.
¡No te olvides de dejarnos tus comentarios y compartir el ebook!
¡Esperamos que te guste!
!Espera aun hay más!
Como sabemos que eres un suscriptor muy aplicado y en verdad te apreciamos, te invitamos a darle a un vistaso al siguiente titulo:
¿Eres nuevo en el email marketing? ¿Acabas de obtener una plataforma de email marketing? En este ebook encontrarás mucha información con la que llevar tus campañas de email marketing a lo más alto, consejos y buenas prácticas que podrás seguir sea cual sea tu nivel de experiencia.
Dale un vistaso y comprueba lo fácil que es sacar el máximo partido de tus mailings y boletines por email.
Este Ebook te ayudará a:
- Darte Ideas para aumentar tu lista de suscriptores - Como diseñar una newsletter efectiva - Revisar y crear contenido que sea del gusto de tus suscriptores - Utilizar de forma correcta las imágenes en tu boletín - Crear llamadas a la acción eficaces - Qué son y para que sirven las páginas de aterrizaje - Como probar tu email antes de lanzarlo y estudiar los resultados
En una lectura rápida conocerás todos estos conceptos clave y podrás organizar tu campaña de email de forma adecuada. Dale un vistaso ahora:
¡No te olvides de darnos tu opinión!
